随着数字化改革的不断深入，智慧医疗已成为提升城市公共服务水平的重要方向。为进一步优化患者就医体验，提高医疗机构服务效率，上城区近日正式上线21台自助结算挂号设备，标志着该区在智慧医疗建设方面迈出了坚实一步。

此次上线的21台自助结算挂号设备，分布于上城区多家医院及社区卫生服务中心，覆盖门诊大厅、急诊区域及住院部等关键点位。设备集挂号、缴费、结算、查询等功能于一体，支持医保卡、身份证、电子健康卡及人脸识别等多种身份认证方式，并兼容微信、支付宝、银联等主流支付渠道，真正实现“一站式”自助服务。

以往，患者就医往往需要在挂号窗口、诊室、缴费窗口、药房等多个环节反复排队，耗时较长。如今，通过自助结算挂号设备，患者可快速完成挂号取号、门诊缴费、住院预交金缴纳及费用明细查询等操作，平均节省排队时间约15至20分钟。尤其在高峰期，设备有效分流了人工窗口压力，减少了人员聚集，提升了就医秩序。

上城区卫健局相关负责人表示，自助设备的投用是该区“智慧医疗”建设项目的重要组成部分。设备后台与医院信息系统（HIS）、医保结算系统实时对接，确保数据准确、交易安全。每台设备均配备语音提示和操作引导界面，并安排志愿者现场协助老年患者使用，确保服务“有温度、无障碍”。

据统计，设备试运行期间，单台日均服务患者超过200人次，挂号缴费环节的效率提升约40%，患者满意度显著提高。一位前来就诊的市民表示：“以前排队要等很久，现在自己操作，几分钟就搞定了，很方便。”

下一步，上城区计划根据使用反馈，进一步扩大自助设备覆盖范围，并探索预约挂号、报告打印、智能导诊等更多功能集成，推动医疗服务从“便捷化”向“智能化”迈进，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

智慧医疗，服务于民。上城区以自助结算挂号设备为切入点，正逐步构建起高效、便捷、安全的现代医疗服务体系，为全市乃至全省提供了可借鉴的基层实践样本。